這是一位廣告店老板發(fā)來的苦悶，相信很多店老板都有遇到過這樣的情景。

“有的客戶來店里咨詢，當(dāng)談到價(jià)格的時(shí)候，冷不丁地說一句：隔壁廣告店的價(jià)格比你家便宜很多！....我一時(shí)間竟無言以對(duì)！

眾所周知，很多廣告店在與處理客戶關(guān)系時(shí)，并沒有把自己與客戶放置于對(duì)等的位置，對(duì)于廣告店老板來說，客戶就是絕對(duì)的上帝，所有的項(xiàng)目都要遵照客戶的要求，沒有主動(dòng)權(quán)，而自己只是一個(gè)可以被隨時(shí)替代的加工坊，當(dāng)有人能報(bào)更低的價(jià)的時(shí)候。

如何避免這種情況？

榮美廣告劉副總

榮美廣告劉副總在向廣告人分享當(dāng)初與王總的共同奮斗歷程，當(dāng)時(shí)廣告店剛開起來，跟大部分同行一樣，也是經(jīng)常日曬雨淋到處給客戶安裝廣告，在客戶的面前也是沒有什么話語權(quán)，經(jīng)常被壓價(jià)砍價(jià)。

當(dāng)時(shí)的夢(mèng)想也很簡單，就是以后開個(gè)大店，好好規(guī)劃企業(yè)發(fā)展、員工管理等，首先讓自身有實(shí)力才能從客戶拿下主動(dòng)權(quán)，沒有把自己當(dāng)小店打理，而是作為企業(yè)，在思考未來。

后來在快印客的幫助下在完成店面整改之后，從一個(gè)普通加工作坊升級(jí)為營銷型店面，加盟快印客6年來，從瀕臨倒閉到擁有20多人員工團(tuán)隊(duì)和300平廣告大店，員工也好招了，新客戶新員工都更愿意進(jìn)店。

通過營銷型店面的整改，客戶進(jìn)店體驗(yàn)變好了，甚至還有客戶來店做廣告業(yè)務(wù)都不再討價(jià)還價(jià)，員工的精氣神也提高了很多。

如何布置好一家店，劉副總分享他的秘訣

專門的客戶休息區(qū)

讓客人有地方休息就意味著會(huì)在你店里多呆一段時(shí)間，舒適的客戶休息區(qū)也能讓客戶全身心的放松，完全放下防備心理，交朋友談生意兩不誤。

這里榮美廣告不僅在桌上放的是“營銷道具”系列讓客人體驗(yàn)，同時(shí)還請(qǐng)上牛云老師的“分身”——《牛云說營銷》，在耳濡目染下，員工越來越懂如何做好新營銷廣告策劃，客戶也會(huì)被牛云老師的觀點(diǎn)吸引進(jìn)而產(chǎn)生更多的合作契機(jī)，

獨(dú)立的員工辦公區(qū)

與一些開放式的不同，這種擁有獨(dú)立空間的辦公區(qū)會(huì)減少干擾，不會(huì)讓客戶在后面盯著看而產(chǎn)生不安，讓設(shè)計(jì)師更專心舒適專注設(shè)計(jì)策劃工作。

溫馨的吧臺(tái)

平常廣告店不常見的吧臺(tái)，里面提供各式點(diǎn)心飲品，方便用來會(huì)議和舉辦沙龍，更重要的是讓客戶能放下戒備心，猶如回到自己熟悉自在的環(huán)境。

隱蔽式操作間

而對(duì)于廣告人熟悉的設(shè)備操作間，榮美則安排在不會(huì)被客戶看到的房間里，把客戶與設(shè)備隔斷，避免在店里堆太多設(shè)備給人的“作坊”的印象。

廣告人參觀榮美廣告合影

人都是具有趨光性的，“明亮”的店面能讓顧客產(chǎn)生好感。這里的“明亮”不僅是指燈光亮度，重點(diǎn)是要借由色彩或設(shè)計(jì)讓顧客感受到“明朗的氣氛”。此外，還要特別注意在表現(xiàn)上帶給客戶“整潔感”及“親和力”?！罢麧嵏小辈粌H指保持清潔，還包括是否讓顧客感覺到產(chǎn)品的嶄新感；而“親和力”則影響著能夠從顧客那里贏得多少好感度。

借助更專業(yè)、更有營銷氛圍的店面，廣告店迅速鎖定進(jìn)店客戶，輕松留住大客戶，進(jìn)而提高廣告店核心競爭力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績翻倍的目標(biāo)。