【快印客導(dǎo)讀】隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們現(xiàn)在試想如果印刷商把電子商務(wù)看作是基于網(wǎng)絡(luò)的、具有速度和便利優(yōu)勢(shì)的“免下車印刷餐廳”或“印刷ATM”，電子商務(wù)將會(huì)給印刷帶來何種便捷。在廣告或宣傳時(shí)要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)印刷能為客戶帶來的優(yōu)勢(shì)，解答客戶未提及的問題—“它到底能為我?guī)硎裁?”

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　　免下車餐廳是傳統(tǒng)快餐廳為了給消費(fèi)者提供便利服務(wù)從而提升餐廳競(jìng)爭(zhēng)力的一種方式。在一些地方的快餐廳窗口或門口可以看到這種“免下車餐廳”的招貼廣告，幸福的、面帶微笑的一家人坐在車?yán)?，駛過餐廳窗口即可接到遞出的食物。這幅廣告充分體現(xiàn)了免下車餐廳所帶來的便捷和幸福感。

　　消費(fèi)者不會(huì)關(guān)心免下車餐廳的運(yùn)營(yíng)問題，以及建設(shè)免下車餐廳所需的成本或銷售情況。他們只關(guān)心這種餐廳能提供哪些食品，能帶來哪些便利。一旦消費(fèi)者體驗(yàn)了這種新型就餐方式所帶來的輕松便捷，他們就會(huì)毫不猶豫地再次選擇這種服務(wù)。

　　試想，如果印刷商把電子商務(wù)看作是基于網(wǎng)絡(luò)的、具有速度和便利優(yōu)勢(shì)的“免下車印刷餐廳”或“印刷ATM”，電子商務(wù)將會(huì)給印刷帶來何種便捷。在廣告或宣傳時(shí)要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)印刷能為客戶帶來的優(yōu)勢(shì)，解答客戶未提及的問題—“它到底能為我?guī)硎裁?”記住一點(diǎn)，客戶可能不想聽到它怎么樣提升業(yè)務(wù)效率、怎么樣提高效益。因此，宣傳自動(dòng)工作流程如何節(jié)省時(shí)間和資金可能不會(huì)吸引太多關(guān)注。相反，印刷商應(yīng)該為客戶解釋網(wǎng)絡(luò)印刷軟件能帶來哪些優(yōu)勢(shì)，以及怎樣為客戶帶來更便捷、更輕松的服務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò)印刷宣傳中的注意事項(xiàng)

　　以網(wǎng)絡(luò)印刷作為營(yíng)銷工具時(shí)，要記住3個(gè)“不要”。

　　1.不要討論自己，而是要關(guān)心客戶的需求。

　　2.不要以為客戶沒有問起網(wǎng)絡(luò)印刷就是對(duì)它不感興趣，他們有可能根本不知道或者不理解這種技術(shù)。

　　3.不要討論“比特和字節(jié)”等專業(yè)術(shù)語(除非客戶特意提出)，而要著重強(qiáng)調(diào)能為客戶帶來哪些好處。

　　網(wǎng)絡(luò)印刷的優(yōu)勢(shì)

　　網(wǎng)絡(luò)印刷為客戶所帶來的好處很多，但總結(jié)下來主要有速度、便利、減少錯(cuò)誤、隨時(shí)掌控以及穩(wěn)定性等優(yōu)勢(shì)。

　　·速度

　　首先說速度。許多印刷訂單需要客戶提供文件。當(dāng)然，這里就要考慮到天氣情況、花費(fèi)時(shí)間和開車送文件時(shí)的交通情況。但如果通過W2P系統(tǒng)進(jìn)行文件傳輸，其速度優(yōu)勢(shì)就非常明顯。3種不同的文件傳輸方式(把文件以附件方式上傳到網(wǎng)頁的訂單表里、上傳到FTP帳戶、上傳可變數(shù)據(jù)出版模板)都比選擇開車、公共交通，或者快遞包裹的速度要快。并且文件傳輸方式成本更低(不會(huì)產(chǎn)生汽車油耗、不會(huì)浪費(fèi)路途時(shí)間、不會(huì)產(chǎn)生快遞費(fèi))，且更加便利(可以在家、辦公室，甚至是商店或賓館有WiFi覆蓋的任何地方)。

　　試想你的客戶可以在任意時(shí)間、任何地點(diǎn)以18600英里/小時(shí)的速度傳送文件。這個(gè)速度堪比光和電。

　　·避免常見問題

　　對(duì)于經(jīng)歷過時(shí)間緊迫(花費(fèi)數(shù)小時(shí)排除問題、字體丟失、截止期限的最后一分鐘、圖像和文件丟失或不正確等)的客戶來說，讓他們充分了解使用客戶前端“免下車窗口”可以輕松完成傳輸文件，有助于在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。大多數(shù)客戶會(huì)把這看作是滿足自己要求的高級(jí)服務(wù)。所以，印刷商不能只關(guān)心文件傳輸，應(yīng)該讓客戶充分認(rèn)識(shí)到采用網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)能讓他們的生活更輕松，讓他們體驗(yàn)一種全新的、更快捷的業(yè)務(wù)模式。

　　當(dāng)然，速度優(yōu)勢(shì)同樣會(huì)在下訂單、二次訂單、打樣以及訂單進(jìn)展報(bào)告等環(huán)節(jié)得到充分體現(xiàn)。所有這一切就像客戶操作自己的計(jì)算機(jī)或智能手機(jī)一樣快速。

　　·便利

　　對(duì)客戶來說，另一個(gè)最大的好處就是便利。人們總是在尋求最簡(jiǎn)單、最便利的方式。一周7天，一天24小時(shí)，網(wǎng)絡(luò)印刷任何時(shí)候都能為客戶提供服務(wù)。為客戶所帶來的便利還能延伸到其他領(lǐng)域，比如訂單狀態(tài)更新、自動(dòng)確認(rèn)過程(如果有必要)以及自動(dòng)打樣生成。

　　·減少錯(cuò)誤

　　客戶通過網(wǎng)絡(luò)印刷可以避免常見的錯(cuò)誤。比如印刷一張名片，通過系統(tǒng)檢查，可以避免常見的地址或電話號(hào)碼錯(cuò)誤，這樣不僅保護(hù)了客戶利益，同時(shí)還能夠降低成本。同樣的道理也適用于一些日常信息的輸入，在客戶付賬時(shí)，客戶的賬單和運(yùn)輸信息可以重復(fù)使用，而不需要重新輸入，這樣可以防止錯(cuò)誤產(chǎn)生，節(jié)省時(shí)間。

　　·訂單進(jìn)程的掌控

　　客戶希望能夠充分掌握訂單的進(jìn)程，比如什么時(shí)候下單，訂單怎么確認(rèn)，印刷好的產(chǎn)品什么時(shí)候運(yùn)輸，對(duì)這其中的每個(gè)環(huán)節(jié)都了然于胸，會(huì)為客戶帶來踏實(shí)的感覺。每個(gè)人都希望完全掌握事情的進(jìn)展。采用Pressero系統(tǒng)，印刷商可以隨時(shí)提供客戶想要的信息，包括為客戶提供一個(gè)針對(duì)其印刷產(chǎn)品的個(gè)性化前端。這種為優(yōu)質(zhì)客戶提供的高質(zhì)量服務(wù)會(huì)讓客戶感受到無與倫比的、量身定做的獨(dú)特體驗(yàn)。

　　·個(gè)性化前端帶來更多好處

　　對(duì)B2B客戶來說，通過自己個(gè)性化的“在線產(chǎn)品目錄”下單所帶來的方便性是無與倫比的。就像訂快餐一樣，客戶可以按照自己的方式進(jìn)行選擇。產(chǎn)品目錄能夠限制哪些人可以訂購哪些產(chǎn)品、顯示不同的報(bào)價(jià)、顯示庫存水平、申請(qǐng)訂單確認(rèn)等。需要月度訂購報(bào)表的客戶還會(huì)關(guān)心輸出自己數(shù)據(jù)的方便性以及印刷商是否能夠?yàn)樗麄兲峁﹫?bào)表。

　　·品牌形象的一致性

　　許多客戶都希望在其所有的印刷材料上都印上公司標(biāo)志，形成獨(dú)特風(fēng)格。他們可以是特殊的字體、公司LOGO，或者色彩主題，客戶需要的是風(fēng)格保持一致。這是客戶保證公司利益的重要方面。印刷商的W2P系統(tǒng)可以通過控制在印刷材料和個(gè)性化印品上的LOGO、色彩和字體來保證客戶品牌的一致性?？蛻舻臓I(yíng)銷人員對(duì)品牌形象的一致性非常注重。

　　·實(shí)際效果更具說服力

　　通常，實(shí)際效果總歸比花言巧語的游說更有說服力。例如，如果客戶能夠立即看到其新名片準(zhǔn)確的打樣效果，這比把“打樣”的優(yōu)點(diǎn)一項(xiàng)一項(xiàng)地列出更有說服力。事實(shí)上，很少有人會(huì)關(guān)心你是否有一個(gè)網(wǎng)站，但他們都很關(guān)心怎樣能夠更快、更方便地完成作業(yè)。

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