【快印客導(dǎo)讀】毋庸置疑，對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，賺錢是很重要的。企業(yè)能經(jīng)營(yíng)者既不是慈善家，也不是評(píng)論家。既然是做生意，如果賺不到錢，就不能算是一個(gè)合格的經(jīng)營(yíng)者。?但這絕不是說(shuō)，“只要能賺錢就行”?！百嶅X很重要”和“只要能賺錢就行”是完全不同的兩個(gè)概念。是否賺錢，既反映了是否獲得顧客的支持，也是衡量一個(gè)人經(jīng)營(yíng)是否妥善的指標(biāo)。要是不能真正賺錢，那么誰(shuí)都不會(huì)幸福，最終經(jīng)營(yíng)也將無(wú)法維持下去。?

如果想知道企業(yè)是不是具備賺錢的能力，以下6個(gè)原則值得所有經(jīng)營(yíng)者反復(fù)閱讀思量。

一切以顧客為中心

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)就是“一切以顧客為中心”，企業(yè)能要賺錢，就必須將這種工作態(tài)度貫徹到各個(gè)部門、各個(gè)崗位。?企業(yè)必須清楚，做生意就如同每天接受顧客投票一樣，顧客不會(huì)把票投給不為他們著想的企業(yè)。企業(yè)能要讓顧客滿意，就必須注意以下三個(gè)要點(diǎn)：?

1.必須讓顧客感到驚喜?

真正意義上的“顧客滿意”是指：以超出顧客想象的形式，將顧客需要的東西提供給顧客。?如果提供給顧客的商品僅能讓人產(chǎn)生一種“原來(lái)是這種東西呀！”“這種商品別的店也有”之類的感覺(jué)的話，那就不可能給顧客留下任何印象。?只有當(dāng)你能夠讓顧客產(chǎn)生“居然可以這樣，真了不起！”之類的感嘆時(shí)，他們才會(huì)真正成為你的擁躉。?

2.養(yǎng)成這樣的思考習(xí)慣：顧客的需求非常重要，我們必須以高于顧客所期待的水準(zhǔn)來(lái)滿足顧客的需求?

要滿足顧客的需求，就必須努力弄清“顧客到底在想什么？”“顧客現(xiàn)在的心情是怎樣的？”?為此，你必須認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的心聲。這里所說(shuō)的顧客的心聲不僅指在店鋪里聽(tīng)到的顧客的意見(jiàn)、需求，還包括從數(shù)據(jù)中讀取到的顧客的心聲。?

3.要時(shí)刻謹(jǐn)記的：作為商品和服務(wù)的提供者，我們必須生產(chǎn)出自己真正認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的商品，并創(chuàng)建自己真正認(rèn)為優(yōu)良的店鋪

集中力量生產(chǎn)最高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品?

作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，要想在經(jīng)營(yíng)上獲得成功，這一點(diǎn)非常重要：最理想的經(jīng)營(yíng)是僅憑借某一種商品就能獲得極高的銷售業(yè)績(jī)，這是最高效，也是最賺錢的方式。?當(dāng)今世界的瞬息萬(wàn)變使這個(gè)世界變小了，只要能生產(chǎn)出全世界公認(rèn)的好產(chǎn)品，你就能以前所未有的速度引領(lǐng)市場(chǎng)，這樣的機(jī)會(huì)，已經(jīng)越來(lái)越多地展現(xiàn)在我們面前。?

因?yàn)槿狈π判?，所以選擇分散。?

但是，顧客是不容小覷的，他們擁有很強(qiáng)的洞察力，能夠分辨出哪種商品是商家缺乏自信的商品，對(duì)于這類商品，他們不僅心知肚明，而且絕不會(huì)購(gòu)買。?最終，分散經(jīng)營(yíng)資源生產(chǎn)多種商品，結(jié)果只能給公司造成損失，而且因?yàn)樾实拖逻€會(huì)抬高成本，不僅賺不到錢，甚至?xí)构驹獨(dú)獯髠?，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)惡性循環(huán)。?

因此，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)該集中力量生產(chǎn)最高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，同時(shí)舍棄那些不盡如人意的產(chǎn)品。?另外，對(duì)于公司認(rèn)準(zhǔn)的至關(guān)重要的產(chǎn)品，還須集中投入更多的經(jīng)營(yíng)資源，使之成為其他公司無(wú)法超越的產(chǎn)品，并不斷改進(jìn)直至產(chǎn)品能夠令顧客發(fā)出“完美得令人難以置信”的贊嘆。

速度！速度！速度！?

企業(yè)要想賺錢，必須認(rèn)清一個(gè)事實(shí)：速度，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越重要了。?這對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。如果你能以比其他任何公司都快的速度，提供全世界公認(rèn)的真正優(yōu)質(zhì)的商品或服務(wù)的話，你就能以前所未有的速度開(kāi)創(chuàng)并引領(lǐng)巨大的市場(chǎng)。

在這里，“速度”有兩層含義，一層意思是迅速搶占先機(jī)，另一層意思是快速完成工作。

1.當(dāng)機(jī)立斷，立刻執(zhí)行?

時(shí)代變化的速度以及事物、信息擴(kuò)展的速度，早已今非昔比。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須具有比任何人都能迅速把握這些變化的能力。如果應(yīng)對(duì)遲緩，就會(huì)給公司帶來(lái)致命的打擊，所以你必須時(shí)刻帶著危機(jī)感來(lái)密切關(guān)注事物的發(fā)展變化。?

如果你先別人一步注意到了變化的發(fā)生，就應(yīng)搶先采取行動(dòng)，要不怕失誤，當(dāng)機(jī)立斷，立刻執(zhí)行。進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的并不止你們一家，也許別的公司也在醞釀著相同的創(chuàng)意，無(wú)論多好的創(chuàng)意，如果不能搶在別人的前面付諸行動(dòng)，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，就失去了新意和沖擊力。?錯(cuò)過(guò)了時(shí)機(jī)，所有辛辛苦苦想出來(lái)的創(chuàng)意就如同廢紙，因此，當(dāng)機(jī)立斷，立刻執(zhí)行，非常重要。

2.警惕“報(bào)告文化”?

這里不得不提醒企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，一定要警惕公司內(nèi)部的“報(bào)告文化”。?“報(bào)告文化”的主要表現(xiàn)就是，報(bào)告比行動(dòng)多，每次會(huì)議報(bào)告資料都堆積如山，相關(guān)人員為了制作這些資料一定花費(fèi)了不少的時(shí)間，出現(xiàn)這種情況就表明員工的執(zhí)行力下降了，一定要提醒所有人警惕。?一旦發(fā)現(xiàn)了這種“文化”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡力消滅它，并貫徹“當(dāng)機(jī)立斷，立刻執(zhí)行”的原則，否則，公司將會(huì)被變化的大潮所吞沒(méi)。

與問(wèn)題做斗爭(zhēng)?

成功經(jīng)營(yíng)者的工作方式大都是一樣的：與問(wèn)題做斗爭(zhēng)，想方設(shè)法找到解決問(wèn)題的辦法。?問(wèn)題越大，解決問(wèn)題后顧客的笑容也就越燦爛，隨之而產(chǎn)生的企業(yè)利潤(rùn)也就越高。?問(wèn)題與挑戰(zhàn)就是一對(duì)形影不離的兄弟，進(jìn)行挑戰(zhàn)時(shí)所面臨的問(wèn)題都是自己第一次經(jīng)歷的，所以往往讓人不知該如何應(yīng)對(duì)。?此時(shí)，你是哀嘆“太難了”“這樣的話根本干不下去”，然后就此放棄，還是選擇努力思考去解決問(wèn)題的方法呢？這將成為決定你能否成功的一個(gè)很大的分水嶺。?大多數(shù)人都選擇前者，也就是說(shuō)，那個(gè)市場(chǎng)沒(méi)有挑戰(zhàn)者，或者即便有也都已經(jīng)知難而退了，因此，那個(gè)市場(chǎng)仍然是空白的。?

所以，只有不放棄挑戰(zhàn)，頑強(qiáng)拼搏，努力尋找解決的辦法并堅(jiān)持到最后的公司，才能創(chuàng)造市場(chǎng)。?你必須明白，沒(méi)有顧客笑容的地方，就賺不到錢。問(wèn)題解決之后，將有更大的市場(chǎng)與機(jī)會(huì)等著你。

執(zhí)著于成果，而非計(jì)劃

要想保證經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要重視準(zhǔn)備工作。所謂準(zhǔn)備就是指計(jì)劃、安排。為了能使經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行，事先妥善地做好準(zhǔn)備工作是必不可少的。?但經(jīng)營(yíng)者需要注意的是，在推進(jìn)某項(xiàng)工作時(shí)，計(jì)劃雖然很重要，但是卻不能過(guò)分執(zhí)著于計(jì)劃。?不否認(rèn)，做計(jì)劃、做準(zhǔn)備很重要，但是一旦做好計(jì)劃進(jìn)入實(shí)施階段，應(yīng)該堅(jiān)持的就不再是紙面上的計(jì)劃，而是計(jì)劃中設(shè)定的“成果”。?花了很大力氣做成的計(jì)劃，往往容易沉醉其中，并固執(zhí)地希望不折不扣地按計(jì)劃執(zhí)行，但是，你千萬(wàn)不要犯這樣的錯(cuò)誤。?

只有最終的結(jié)果才是你必須執(zhí)著追求的，除此無(wú)他。?如果情況發(fā)生了變化，要想獲得最終成果就必須放棄原有計(jì)劃，那么，不管是一份你寫(xiě)了多少頁(yè)的計(jì)劃，都要毫不猶豫地放棄。?所謂計(jì)劃，就是要隨著實(shí)際情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及公司情況的變化而不斷修正的。?你必須記住，在這個(gè)世界上，往往越是聰明優(yōu)秀的人，越容易對(duì)自己的計(jì)劃過(guò)于堅(jiān)持，而最終只能是與他們的計(jì)劃一起毀滅。

我們是以現(xiàn)實(shí)為對(duì)手進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，因此我們應(yīng)該更加重視商人“識(shí)時(shí)務(wù)”的智慧，而不是官僚的智慧。

結(jié)語(yǔ)

以上這些經(jīng)營(yíng)理念，其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)者似乎也能想到，但卻做不到。因此，機(jī)會(huì)只屬于愿意付諸實(shí)踐的經(jīng)營(yíng)者。?