? ? 【快印客導(dǎo)讀】在紙質(zhì)書(shū)市場(chǎng)回暖的有利環(huán)境下，歐洲的圖書(shū)零售店在今年均顯示出喜人的氣象，多家均實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

? ??在大幅重組、節(jié)支和裁員計(jì)劃后，許多連鎖店為抵御電商的競(jìng)爭(zhēng)，重新將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放到保持親手售書(shū)的傳統(tǒng)及加強(qiáng)與當(dāng)?shù)仡櫩突?dòng)上。隨著消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣向線上轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)書(shū)商更加重視以消費(fèi)者為導(dǎo)向的策略。

? ??在歷經(jīng)多年寒冬過(guò)后，2015年歐洲不少圖書(shū)連鎖店均取得了良好業(yè)績(jī)：挪威的Ark連鎖書(shū)店銷售增長(zhǎng)9.5%，荷蘭圖書(shū)零售聯(lián)營(yíng)店Libris Blz 增長(zhǎng)了7.4%，波蘭的Empik連鎖店增長(zhǎng)了6%。

? ??瓦特斯通為歐洲圖書(shū)零售商樹(shù)立了很好的表率，在應(yīng)對(duì)網(wǎng)店沖擊下仍能夠保持自己的特性。更多的歐洲書(shū)店將銷售圖書(shū)作為書(shū)店的主業(yè)，但為禮品、玩具、游戲和DVD等非書(shū)商品留出了更多空間，非書(shū)商品的高盈利已成為書(shū)店生存的生命線。如Empik書(shū)店因圖書(shū)銷售收入占比減少到40%，就增加了非書(shū)產(chǎn)品的銷售，并實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。

? ??如今歐洲的書(shū)店也更加重視線下與線上無(wú)縫連接的多渠道運(yùn)營(yíng)，如線上購(gòu)物線下取貨，店內(nèi)提供免費(fèi)Wi-Fi及搜索引擎，幫助顧客找到想找的書(shū)或其他商品。在德國(guó)書(shū)業(yè)共同支持下開(kāi)發(fā)的電子閱讀器Tolino，在歐洲迅速普及，除了在德國(guó)四大連鎖店銷售，還在比利時(shí)的Standaard、荷蘭的Libris Blz和意大利的IBS書(shū)店銷售。

? ??在前幾年圖書(shū)市場(chǎng)連年小幅下滑的背景下，德國(guó)的Thalia和Hugendubel均開(kāi)始了謹(jǐn)慎開(kāi)新店的進(jìn)程。最大的圖書(shū)連鎖店Thalia 2015年銷售持平，預(yù)計(jì)為9.6億歐元。今年夏季Thalia被德國(guó)宗教出版社Herder收購(gòu)（預(yù)計(jì)收購(gòu)價(jià)為1億歐元）。新東家是赫德家族的第六代掌門(mén)人曼紐爾·赫德，原CEO米歇爾·布什繼續(xù)留任并成為合伙人。在20年前，赫德家族將旗下赫德書(shū)店出售給Kreke家族，隨后書(shū)店業(yè)務(wù)又被賣給Thalia，此次收購(gòu)Thalia使赫德家族終于重新確立了在圖書(shū)零售業(yè)的布局。

? ??有300家分店的Thalia，網(wǎng)店銷售業(yè)績(jī)出色，加入Tolino電子閱讀聯(lián)盟，使其在德國(guó)、奧地利和瑞士（通過(guò)與Orell Füssli合作），都是最大的實(shí)體書(shū)店。在Thalia，圖書(shū)收入占比高達(dá)80%。

? ??荷蘭的Libris Blz圖書(shū)聯(lián)營(yíng)店展現(xiàn)了獨(dú)立書(shū)店抱團(tuán)取暖取得的良好效果，2015年收入增長(zhǎng)7.4%至1.01億歐元。Libris Blz是在1982年Bruna、AKO等連鎖店大批涌現(xiàn)時(shí)，作為獨(dú)立書(shū)店的標(biāo)桿創(chuàng)建的。Libris旗下書(shū)店以聯(lián)營(yíng)形式加入但保持各自特性，同時(shí)享受聯(lián)合采購(gòu)、營(yíng)銷和銷售等優(yōu)惠條件。2014年荷蘭鬧市連鎖書(shū)店P(guān)olare破產(chǎn)，Libris按照Polare的模式開(kāi)了8家分店，進(jìn)一步擴(kuò)大了規(guī)模。Libris旗下的店鋪分為兩種，一種是面積為300平方米，銷售有內(nèi)容深度的圖書(shū)及精選禮品等商品的分店，有100家。另一種是面積為215平方米，銷售熱銷圖書(shū)、禮品及辦公用品的分店，有77家。

? ??挪威的Ark連鎖書(shū)店在2015年的業(yè)績(jī)最為突出，取得了9.5%的增長(zhǎng)（年收入為1.32億歐元）。Ark是挪威僅次于Norli Libris的第二大圖書(shū)零售商，市場(chǎng)占比為30%。

? ??2001年，挪威最大的大眾出版商Gyldendal 收購(gòu)了12家書(shū)店并創(chuàng)建了Ark這個(gè)品牌，之后逐步在鬧市區(qū)、商場(chǎng)和奧斯陸機(jī)場(chǎng)開(kāi)店，直至今天有111家分店的規(guī)模。書(shū)店負(fù)責(zé)人約翰·托雷斯·薩夫因成功推行有機(jī)增長(zhǎng)和謹(jǐn)慎擴(kuò)張戰(zhàn)略，近日被母公司Gyldendal任命為CEO。其開(kāi)發(fā)的ARK電子書(shū)APP已成為挪威最受歡迎的電子閱讀產(chǎn)品。

? ??比利時(shí)的Standaard書(shū)店擁有市場(chǎng)40%的份額，年收入2.07億歐元，隸屬于兒童出版社Zuidnederlandse Uitgeverij，旗下有145家分店。該店常在鬧市區(qū)或郊外有停車場(chǎng)的商業(yè)區(qū)開(kāi)店，倡導(dǎo)極簡(jiǎn)主義，并把權(quán)力下放給分店經(jīng)理。由于與荷蘭、德國(guó)和法國(guó)三國(guó)接壤，并采用德語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)和法語(yǔ)3種官方語(yǔ)言，所以Standaard書(shū)店在講弗萊芒語(yǔ)的弗雷德斯地區(qū)，以及兩年前收購(gòu)30家書(shū)友會(huì)書(shū)店的法語(yǔ)區(qū)瓦隆都受到當(dāng)?shù)鼐用駳g迎，書(shū)店根據(jù)當(dāng)?shù)刈x者喜好采購(gòu)圖書(shū)，在多語(yǔ)種的比利時(shí)，這樣的圖書(shū)零售店并不多見(jiàn)。

? ??瑞典最大的書(shū)店Akademi在2015年收入增長(zhǎng)1.1%至1.89億歐元，自去年轉(zhuǎn)讓給Accent私募公司72%股份后，這家有115家分店的連鎖店開(kāi)始恢復(fù)生機(jī)。書(shū)店執(zhí)行總監(jiān)瑪利亞·漢姆羅斯于去年10月推行了Medlemsklubben會(huì)員卡項(xiàng)目，短短幾個(gè)月內(nèi)會(huì)員人數(shù)超過(guò)63萬(wàn)。今年2月書(shū)店的新網(wǎng)站bokus.com上線并經(jīng)營(yíng)良好，6月又成立了一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，整合書(shū)店的電子商務(wù)和數(shù)字服務(wù)。

? ??意大利的Mondadori隸屬于意大利最大的大眾出版商旗下，是意大利重要的圖書(shū)零售商之一，書(shū)店2015年收入下滑7.2%至1.96億歐元。據(jù)悉，位于米蘭的旗艦店關(guān)閉是導(dǎo)致下滑的主要原因。

? ??有577家分店的Mondadori，50.14%的股份由Fininvest持有，F(xiàn)ininvest是意大利前首相貝盧斯科尼創(chuàng)立的金融投資機(jī)構(gòu)。

? ??Mondadori旗下分店有3種模式：大型書(shū)店、書(shū)店和Mondadori Point，只有包括7家大型書(shū)店在內(nèi)的29家分店由Mondadori直接所有，其他均為加盟店。在Mondadori，圖書(shū)銷售占比高達(dá)77%，同時(shí)電子書(shū)和數(shù)字項(xiàng)目也受到格外重視。2012年，該店開(kāi)始銷售Kobo閱讀器，去年米蘭的Duomo大型書(shū)店率先引入了按需印刷服務(wù)，受到消費(fèi)者歡迎，因此連續(xù)兩年被選為“年度最佳書(shū)店”。