【快印客導讀】眾所周知，圖文快印行業(yè)在中國發(fā)展了30余年，那么，在這30年間，是什么使得它們能在激烈的市場競爭中獲得生存和發(fā)展呢?它們又面臨著什么樣的困難和問題?這些都必須從其自身的特殊性來分析。一方面，圖文快印企業(yè)規(guī)模小、市場適應性強、市場反應快捷等優(yōu)勢，另一方面，創(chuàng)新營銷意識薄弱、管理水平落后、競爭能力差、人才缺乏。面對互聯(lián)網以及移動互聯(lián)網的迅速發(fā)展、全球經濟一體化進程加快所帶來的機遇與挑戰(zhàn)，圖文快印能否立足內外環(huán)境、結合其自身特點、揚長避短地制定出適合自身長期發(fā)展的經營戰(zhàn)略，對圖文快印企業(yè)的生存發(fā)展至關重要。本文從產品、營銷、管理三個方面闡釋了圖文快印企業(yè)目前面臨的問題，并給出了解決方案。

產品篇

一、產品問題

圖文快印店現(xiàn)有產品能否跟上時代?

隨著科技的發(fā)展，快印店也迎來巨大的發(fā)展機遇，借助新興的數(shù)字印刷技術和互聯(lián)網平臺，走品牌化、電商化之路是快印行業(yè)發(fā)展的趨勢。那么，產品作為制約圖文快印店發(fā)展的關鍵因素能否能順應時代潮流，助力圖文快印店發(fā)展呢?讓我們細數(shù)下圖文快印店存在的產品問題：

1、產品同質化嚴重

“你有我有、你無我無”是當前圖文快印店產品存在的重要問題。產品同質化嚴重是圖文快印行業(yè)一直存在的問題，隨之而來的是僵持不下的價格戰(zhàn)，已經嚴重阻礙了圖文快印企業(yè)的健康發(fā)展。

2、缺乏個性與創(chuàng)新

創(chuàng)新是事物發(fā)展的靈魂。未來是否可以提供個性化產品、創(chuàng)新產品，成為圖文快印企業(yè)在競爭中是否拿下制高點的關鍵所在。網上輸入“圖文快印”關鍵詞，卻被標書制作與裝訂、印刷、掃描、打印、噴繪、菜譜菜單刷了屏，鮮有“個性化相冊、臺歷”映入眼簾，點擊進入網站，只有產品展示，并無客戶服務，更無網上下單功能。

在市場競爭日趨激烈的今天，圖文快印店要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須緊跟時代潮流，走產品創(chuàng)新之路，否則，遲早會被時代拋棄。

產品解決方案

1、營銷型印刷品解決方案

互聯(lián)網時代的到來，讓很多數(shù)碼快印企業(yè)都有點措手不及!而面對快印行業(yè)的低價競爭、產品差異化等問題，為此，快印行業(yè)資深專家牛云老師提出了營銷型印刷品的概念，依靠互聯(lián)網，借勢才能共贏!

營銷型印刷品，是建立在傳統(tǒng)印刷品的基礎上，通過植入二維碼及微營銷系統(tǒng)，使印刷品具有支付功能并配備組合產品推薦營銷展示，讓普通的DM宣傳單變成消費者可直接購買產品的商品目錄冊，從而是印刷品價值得以最大化的兌現(xiàn)。營銷型印刷品將帶領中國印刷行業(yè)全面進入技術營銷時代。

營銷型印刷品

傳統(tǒng)菜譜向營銷型菜譜轉型

跨界營銷雜志式時尚菜譜摒棄傳統(tǒng)菜譜厚重精裝的外表和繁雜的后道加工程序，搖身一變成為一本菜譜界的“時尚”雜志。傳統(tǒng)紙媒向營銷型印刷品轉變的最大價值在于營銷型印刷品植入的購買支付入口，將原本僅具有宣傳功能的紙制品變成了可直接銷售產品的“商城”?？缃鐮I銷雜志式時尚菜譜作為中國第一本可以掃碼購物的菜譜，食客在瀏覽菜譜過程中不僅可直接掃碼點菜，還可以了解每一道菜的制作流程以及這道菜的營銷價值等知識，如果需要還可以直接掃碼進入商城將這道菜的原材料買回去自己DIY，另外如果客戶喜歡，還可以將菜譜買回家，慢慢掃碼購物。

營銷型時尚菜譜

產品目錄冊掀起印刷高潮

牛云老師指出，自3.18事件及政府各項廉政政令下發(fā)之后，標書、藍圖、CAD等政府類文印市場已逐漸衰弱，快印店無需再投入大量財力與物力去拓展此類業(yè)務，但是紙質標書的減少并不意味著印刷品的減少，印刷品將會以更具價值的形式展現(xiàn)，就是產品目錄冊，2015年中國將掀起產品目錄冊印刷高潮。由營銷型印刷品時代應運而生的快印行業(yè)商業(yè)模式將進入套系營銷時代，未來，快印店將借助快印客“碼上印”二維碼營銷系統(tǒng)，教會快印店利用開發(fā)快印店套系產品，通過分析客戶的消費習慣及會員制度，周期性向會員推送電子掃碼目錄冊的形式，創(chuàng)建新型產品品類，引導客戶消費。

例如：安徽某圖文店，短短一個月時間里，就通過產品目錄冊翻了一倍的利潤，并開啟一站式服務的經營道路。上海某圖文快印店，在印聯(lián)培訓課堂上聽完牛云老師的產品目錄冊概念之后，回店立馬執(zhí)行，在短短的1個月內就多賺了3萬元。

類此這樣的成功案例不勝枚舉，產品目錄冊的推出，開啟了快印行業(yè)印刷品營銷多元化的新紀元!

產品目錄冊

傳統(tǒng)名片向營銷型向二維碼名片的轉變

牛云老師說過，名片是夢想，名片是生意的起點，名片作為最普遍最常見的印刷品，通過植入二維碼營銷系統(tǒng)，將產生巨大的價值。通過營銷型二維碼名片系統(tǒng)，創(chuàng)新傳統(tǒng)印刷品的價值與形式，讓印刷品可以直接變現(xiàn)，2015年，印刷品將全民進入商業(yè)應用時代，商業(yè)應用就是直接變現(xiàn)。

二維碼名片

2、DIY個性印品成圖文快印企業(yè)新盈利工具

DIY個性印品擁有巨大市場

快印行業(yè)資深專家牛云老師曾說：“現(xiàn)在是快時代，是消費者生產的時代，DIY個性化定制才能滿足快時代下消費者的消費需求，以顧客為導向、引領潮流的酷營銷是打造快印品牌的關鍵策略。DIY個性化印品主要應用于商業(yè)領域和人們日常生活工作中，其市場主要存在于三大領域，即電子商務市場、產品個性化服務以及針對商社的服務。隨著電子商務的興起，各種手冊、商業(yè)廣告、會議資料等個性化的需求將會大幅增長。同時，一些廠商為建立商品與客戶之間的聯(lián)系，需要為某些商品做一份個性化的宣傳冊，為客戶提供一對一的服務，這也為個性化印品提供了廣闊的市場前景。另外，一些商社，與不同的客戶聯(lián)系，需要不同的廣告、包裝、宣傳材料等，這也是DIY個性印品的另一個巨大市場。

個性印品另外一塊大蛋糕來自與C端客戶的個性化產品消費。在如火如荼的印刷電子商務領域中，據(jù)有關人士透露，在線印品定制的毛利率比一般的B2C網站略高，很多單一產品的利潤甚至能達到40%-50%。由消費者親自設計、針對每個消費者“量身定做”，每個消費者都能發(fā)揮自己的創(chuàng)意，用照片來講述自己的故事，無可置疑，個性化印品最大限度地滿足了消費者。

快印客DIY自助在線設計系統(tǒng)提供完美個性定制服務

B2B、B2C在印刷企業(yè)和客戶之間扮演著越來越重要的角色。通過互聯(lián)網，印刷企業(yè)快捷地直達客戶和供應商，選擇合適的報價，簽訂意向協(xié)議，接收訂單，參看活件工作狀態(tài)等。

為滿足顧客個性需求而來，無論是名片，招貼單張，宣傳畫冊，還是全彩PVC卡等格式各樣印刷品，不管你的需求數(shù)量有多少，你的需要時間有多急，需求樣式有多個性，快印客都可以滿足您。

不必麻煩地往快印店跑，甚至都不用離開您家里的舒適，就能輕松簡單地獲得你所需要的印刷品，快印客使得自助式設計印刷在全球范圍內成為現(xiàn)實;因為可以自己選擇模板，或者進行自主設計，快印客實現(xiàn)了您“愛我所愛”的個性追求;因為省略掉傳統(tǒng)印刷的制版曬版程序,省略掉所有不必要的低效和浪費，快印客幫你第一時間拿到自己想要的成品;因為互聯(lián)網帶來海量的訂單，快印客幫你節(jié)省80%的成本，只需要支付很低的價錢就可以得到高質量的印刷品。

個性印品體現(xiàn)的是一種生活方式，也是一種生活態(tài)度，這種生活方式和態(tài)度正在感染著越來越多的人，而且并不僅僅只是年輕人。個性印品的用戶群體中，除了年輕人、年輕的媽媽群體，還有很大一部分是享受生活、享受快樂的中年群體，甚至老年群體。可見，個性的追求不僅僅是年輕人的特權。個性不以年齡掛鉤。

DIY個性印品

3、加速標準化產品建設 提升快印店競爭力

牛云老師說過：產品的創(chuàng)新永遠是圖文快印企業(yè)不變的王道，迎合消費者的個性化需求，才有可能激發(fā)消費者對印刷類產品的興趣與持續(xù)不斷地擁護，因此標準化產品的建設必然是快印企業(yè)管理與營銷的重中之重。

產品標準化是圖文快印企業(yè)構建營銷型快印店的重要門檻。在印聯(lián)傳媒的課堂上，為了讓廣大學員能盡快掌握課堂學習知識，印聯(lián)傳媒將課堂搬到實體環(huán)境中，學員們現(xiàn)場融入體驗快印客樣板店，加深了對15個道具的深入了解，并且讓學員充分認識到在當今快印店產品參差不齊以及激烈競爭環(huán)境下，通過體驗操作印購網樣板體驗店的先進設備工藝，學員們對快印企業(yè)構建標準化產品有了更為深刻的認識。在快印客樣板體驗店，15個營銷道具被演繹的淋漓盡致，流露出無處不在的營銷商機，盡顯由內而外的奪人魅力，樣板體驗店每一處細節(jié)，不僅是快印客精湛品質的傳承，也是快印客對所有高級會員店嚴苛要求的標準的縮影，同時，也助力圖文快印企業(yè)加速標準化產品建設。

營銷篇

一、圖文快印企業(yè)存在的營銷問題

由于圖文快印店受生產規(guī)模、資金數(shù)量、人才、管理等諸多因素的限制，使得圖文快印在市場營銷方面存在著一些問題，主要有以下幾方面。

1、店內沒有營銷規(guī)劃布局;

很多人眼中的快印店環(huán)境布局，一進去就是前臺，后面就是制作中心、貨品倉庫等，沒有分門別類，倉儲的辦公環(huán)境，讓人看了著實混亂，根本抓取不到客戶的滯留價值。

2、人員沒有營銷意識

門店經營病垢，習慣了客戶主動上門，員工認為招攬生意是老板的事情，沒有主動營銷意識，其最根本的原因在于薪酬體系不建全，做多做少都一樣，企業(yè)客戶、利潤對于自己的工資沒有直接的影響。

二、營銷解決方案

15個營銷道具構建完美營銷型快印店

目前，圖文快印店存在基礎管理缺失、營銷意識欠缺(客戶不問，員工不說)、創(chuàng)新意識淡薄、戰(zhàn)略規(guī)劃茫然、人才培養(yǎng)落后等問題。只有擁有客戶才能實現(xiàn)價值，免費增值服務及體驗式消費成商業(yè)競爭重要砝碼及增強客戶粘性的重要手段，所以，圖文快印店店內營銷環(huán)境搭建就顯得尤為重要。

圖文快印店店內營銷的15個道具即從柜臺設置、樣品展架、顧客情感交流區(qū)、取貨區(qū)、燈箱、吊旗、海報、商品目錄墻、二維碼名片、多彩系列名片實物樣板、臺卡、商品目錄冊、驛碼購終端機、商圈推廣聯(lián)盟目錄冊、員工內訓等15個方面對圖文快印店店內營銷環(huán)境搭。

眾所周知，用戶體驗是最好的營銷方式。對于圖文快印店來說，消費者的購買決策大部分是在體驗過程中產生的，這意味著店內營銷活動能對消費者購買商品的具體品種和數(shù)量產生影響，在很大程度上決定了產品吸引力及廣告效果。

隨著體驗式消費時代的到來，圖文快印店店內營銷環(huán)境搭建的重要性日益凸顯?？蛻舻亩嘣M以及通過口碑傳播帶來更多客戶，都能使快印店的業(yè)績短時間內得到大幅度提升。

快印客樣板體驗店15個道具營銷布局

管理篇

一、圖文快印企業(yè)存在的管理問題

現(xiàn)在很多圖文快印店只重視規(guī)模效應，或者沉溺于客戶惡性的爭奪戰(zhàn)，卻忽略了對門店業(yè)績的提升長遠規(guī)化;普遍缺乏門店專業(yè)管理;這些均是圖文快印店管理者長期以來所面臨的難題：

1、日常管理無序，缺乏規(guī)范的流程與標準

很多圖文快印店管理與服務水平、標準參差不齊，形成管理混亂的局面。出現(xiàn)了只見規(guī)模不見效益的局面。缺乏規(guī)范且統(tǒng)一的營運流程、制度、表單，要么是有手冊沒標準，常常是寫出來的沒有做，做的卻沒有寫，要么是制度標準過于繁瑣導致工作效果不高。

2、老客戶管理無系統(tǒng)化，新客戶開發(fā)成本大。

大多數(shù)圖文快印店，因客戶數(shù)量龐大，卻沒有統(tǒng)一或不完備的門店數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，極度缺乏客戶關系管理的機制，造成開發(fā)新客戶的成本增加，運營成本居高不下，利潤下降。

3、人員管理缺失

圖文快印店各崗位員工缺乏有效激勵機制管理，導致員工干多干少一個樣，普遍存在吃大鍋飯的現(xiàn)象，沒有給員工提供良性、階梯式的發(fā)展和晉升通道，員工發(fā)展方向與規(guī)劃不明確，一個對于企業(yè)沒有歸屬感員工對企業(yè)帶來的價值是極其有限的。

二、管理解決方案

1、“薪酬、股權、績效、積分”四維管理系統(tǒng)

眾所周知，圖文快印行業(yè)競爭程度日益加劇，完善的管理體系是企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出的殺手锏。但是，人員難以管理、招工難、留人難等企業(yè)管理問題一直是影響圖文快印企業(yè)進一步發(fā)展的硬傷。

牛云老師強調“管理的核心要素是分配、價值觀傳遞、員工價值體現(xiàn)，一個優(yōu)秀的企業(yè)就是解決了這三個要素。管理的前提是利潤，是成本，是不斷增加的銷售額，因此，圖文快印企業(yè)不要單純地為了管理而管理，提升業(yè)績是管理的前提?！?

“薪酬、股權、績效、積分”四維管理系統(tǒng)課程的核心為虛擬股權激勵、工資薪酬規(guī)劃、績效考核系統(tǒng)、員工晉升考評、附加積分激勵等組成的一套“印聯(lián)多維數(shù)碼快印管理系統(tǒng)”，旨在從根本上解決阻礙圖文快印企業(yè)健康發(fā)展的管理難題。

該管理課程的推出進一步奠定了印聯(lián)培訓在圖文快印領域的培訓頂級品牌地位。截至目前，印聯(lián)培訓已經擁有研修班、實戰(zhàn)班、總裁班、電商實操班、加盟店駐店輔導班、北京大學高級總裁研修班、區(qū)域樣板店隨店學徒班、企業(yè)五行戰(zhàn)略大師班等八大課程體系，使圖文快印企業(yè)的整體培訓更加完善健全，為圖文快印企業(yè)的高速發(fā)展及人才提升注入持續(xù)動力。

2、圖文快印企業(yè)管理神器：數(shù)字化管理平臺

當今互聯(lián)網大數(shù)據(jù)時代，科學管理企業(yè)才是良性發(fā)展途徑。圖文快印企業(yè)營銷與管理的數(shù)字化管理平臺，不但解決了圖文快印店管理難題，更是店內營銷的有力武器。

數(shù)字化管理平臺集快印店CRM客戶管理系統(tǒng)、開單系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)于一身，助力快印店管理"無死角"。這一平臺帶給圖文快印店的并非僅僅是簡單的數(shù)據(jù)資源，更蘊藏著巨大商機。眾所周知，大部分快印店難以實現(xiàn)定員定崗，老板既是領導又當苦力，事必躬親，導致員工主動意識欠缺，跑單情況時常出現(xiàn)。而數(shù)字化管理平臺可以幫助快印店優(yōu)化工作流程，優(yōu)化流程就是要設定一個“更好的目標”，讓相關崗位和角色之間的配合更順暢以實現(xiàn)目標，大大提高工作效率。

圖文快印行業(yè)競爭程度日益加劇，優(yōu)質的服務才是吸引客戶和留住客戶必要條件。而客戶管理是提供優(yōu)質服務的前提和基礎?？煊】蛿?shù)字化管理平臺的客戶管理功能對客戶信息進行深入分析、有效整合，可以及時了解客戶消費習慣，跟蹤客戶業(yè)務進度，在充分了解客戶需求以后，有針對性地為客戶提供個性化的服務，及時研發(fā)客戶所需的新產品，提高顧客滿意度及忠誠度，提高銷售業(yè)績。

數(shù)字化管理平臺自推出以來，企業(yè)的廣泛好評，其作為圖文快印企業(yè)必備的作業(yè)系統(tǒng)，以‘快、準、精’的管理理念，讓圖文快印企業(yè)實現(xiàn)快速記錄工作，并具有最完善的數(shù)據(jù)分析功能，能迅速提升圖文快印企業(yè)的工作效率，讓圖文快印企業(yè)逐步走向云端化管理操作。目前，圖文快印企業(yè)可以免費申請快印客數(shù)字化管理平臺。