【快印客導(dǎo)讀】在圖文快印店里，店長管理需要技巧，因?yàn)槊總€(gè)人有每個(gè)人的性格和特點(diǎn)，針對不同的人所采取的管理方法不同，但重點(diǎn)是需要做到以下幾點(diǎn)：

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　　一、多表揚(yáng)員工

　　店長表揚(yáng)員工可以有很多種不同的形式，從物質(zhì)到精神鼓勵都可以。店長除了對優(yōu)秀員工進(jìn)行一些物質(zhì)獎勵外，還需注重細(xì)微的精神褒獎，你可以在晨會上對優(yōu)秀員工進(jìn)行口頭表揚(yáng)，也可以親自執(zhí)筆給員工寫感謝信;也就是說：“只要員工在工作中有一點(diǎn)的成績，就可以不斷地鼓勵和表揚(yáng)她(他)。因?yàn)樵趩T工看來，即使是店長一次毫不起眼的表揚(yáng)，對她們來說都會成為工作的動力。

　　二、給員工快樂

　　店員這份工作或許很微不足道，但從事這個(gè)行業(yè)的店員都希望自己能夠在這種平凡中尋找到工作的樂趣。如果店長能夠抓住員工的這一心理，不斷激發(fā)出員工因工作中的成就感而產(chǎn)生的快樂，就一定會使員工保持較長久的工作熱情。此外，因?yàn)榈陠T每天面對相對比較枯燥的工作，時(shí)間長了，工作很容易從主動變?yōu)楸粍?，店長如果能經(jīng)常推陳出新地在店員中組織一些諸如郊游、聚會等有趣的活動，就會使店員忘卻曾經(jīng)的灰心和不盡人意，全情投入到工作中，期待著更多由這份工作帶來的樂趣。

　　三、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與溝通

　　現(xiàn)今這個(gè)時(shí)代，知識的更新速度很快，但眼鏡店的員工很多時(shí)候都沒有時(shí)間和金錢去更新知識，大多就參加一些公司業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品培訓(xùn)。如果店長能夠?yàn)榇蠹姨峁┮粋€(gè)互相交流的溝通渠道，例如為店員的職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，經(jīng)常開展各種專業(yè)知識的培訓(xùn)或?yàn)榈陠T提供一些方便的學(xué)習(xí)機(jī)會，就會讓員工感到自己并不是賺錢的機(jī)器，自己也可以在這里找到一種心理上的平衡。而店長創(chuàng)造出的濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，勢必對眼鏡店的進(jìn)一步發(fā)展在人力資源上提供有利的保障。

　　四、多一點(diǎn)寬容和諒解

　　如果店長對待員工出現(xiàn)的錯誤沒有一顆寬容的心，那么員工就會覺得跟著他很受罪。就像店長這根火柴雖然要靠員工來點(diǎn)燃，但不要忘了，劃火柴的時(shí)候總有兩種必然的結(jié)果——成功和失敗。所以在錯誤面前，作為店長也要設(shè)身處地地為店員想一下，不要把錯誤都記在員工的頭上。只有把‘敢于失敗’作為企業(yè)的管理理念，才是合格店長具備寬容和成熟心態(tài)的開始。只有店長首先在工作中具備 ‘敢于失敗’的心態(tài)，才能讓員工正視自己的錯誤，所以寬容對店長來說往往是好事，是一種變相的激勵。失敗是成功之母，如果沒有失敗的經(jīng)歷，也體現(xiàn)不出管理的成功。

　　店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個(gè)終端店鋪的運(yùn)營的人。他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)、實(shí)行有效的工作計(jì)劃。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)，實(shí)行有效的工作計(jì)劃，就需要店長分解目標(biāo)，從管理每天的營業(yè)活動開始。營業(yè)活動就是制定計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動作。其實(shí)店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計(jì)算，都應(yīng)遵循計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的程序。在這個(gè)過程中，店長要具有一定的管理能力，學(xué)會用“人”和“數(shù)字”來管理。

　　用“人”來管理

　　管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要注意既要給下級權(quán)利也要明確責(zé)任。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過程，給予下級指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

　　用“數(shù)字”來管理

　　用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時(shí)間制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間分配要求員工的工作時(shí)間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時(shí)間，7%的時(shí)間可以不在銷售場所。對這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解，如有必要，應(yīng)當(dāng)采取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個(gè)綜合的過程。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活采用不同的方式。

　　具有條理性、良好的時(shí)間管理能力、情緒管理能力

　　一個(gè)店長的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)行;需要有效管理自己的時(shí)間，保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒，以積極應(yīng)對工作和業(yè)績的壓力，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)和氛圍。

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