在廣告行業(yè)摸爬滾打，廣告店會接觸形形色色的客戶。其中，準確分辨低端客戶，對店鋪運營意義重大。今天就來聊聊如何識別低端客戶，以及他們對廣告店的影響和應對之策。

先看看低端客戶對廣告店有哪些影響。低端客戶往往過于看重價格，壓低預算。這導致廣告店在有限成本下，難以施展創(chuàng)意，制作出的廣告質(zhì)量大打折扣，影響店鋪口碑。而且，他們對廣告效果期待值不切實際，一旦未達預期，就容易引發(fā)糾紛，消耗廣告店大量時間精力處理售后，阻礙正常業(yè)務開展。

那如何分辨低端客戶呢？從溝通方式看，初次交流便只聚焦價格，對廣告創(chuàng)意、策略等核心環(huán)節(jié)毫無興趣，一味要求低價，這類客戶大概率是低端客戶。例如，一上來就問 “做個宣傳單頁最便宜多少錢，別家都很便宜，你們怎么這么貴”，不關(guān)心設計風格、受眾定位等，只在乎價格高低。

從合作態(tài)度判斷，那些頻繁變更需求，且不考慮廣告制作流程和時間成本的，也可能是低端客戶。比如，臨近交稿還大幅修改廣告主題，全然不顧前期已投入的人力物力，給廣告店帶來極大困擾。

還有一種情況，對廣告行業(yè)缺乏基本尊重，不理解廣告人的專業(yè)價值，頤指氣使的客戶，也多為低端客戶。他們覺得廣告就是簡單設計、印刷，忽視背后創(chuàng)意策劃、市場調(diào)研等復雜工作。

面對低端客戶，廣告人不能一味遷就。首先，要堅守價格底線，向客戶解釋價格構(gòu)成，突出廣告服務價值。如告知客戶，優(yōu)質(zhì)廣告能帶來更高品牌曝光和商業(yè)收益，絕非單純低價可比。就像快印客模式，通過提高廣告價值提升廣告利潤，讓快印客合作店的業(yè)務利潤普遍高于傳統(tǒng)廣告店2-3倍。

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其次，與客戶明確需求變更規(guī)則，提前約定合理變更次數(shù)與收費標準，避免無休止修改。同時，要通過溝通，提升客戶對廣告行業(yè)認知，展示專業(yè)實力，引導其樹立正確合作觀念。

若客戶實在無法溝通，為保證店鋪運營效率和口碑，適時選擇放棄合作，把精力投入到優(yōu)質(zhì)客戶身上，也是明智之舉。廣告人只有精準識別低端客戶，妥善應對，才能讓廣告店在健康軌道上穩(wěn)步發(fā)展。

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