廣告在市場中的營銷作用
我們時(shí)時(shí)刻刻處在廣告的包圍之中。電視廣告、戶外廣告、地鐵廣告……除了這些傳統(tǒng)形式的廣告,各種新媒體、手機(jī)應(yīng)用上的廣告更是鋪天蓋地。廣告如此泛濫,廣告費(fèi)也價(jià)值不菲。那么,廣告顯然具有重要的經(jīng)濟(jì)作用,我們該怎樣理解這種作用呢?
經(jīng)濟(jì)學(xué)界對廣告的研究由來已久,支持廣告正當(dāng)性的最常見理由無非是廣告為消費(fèi)者提供了其所需的信息。
奧地利學(xué)派經(jīng)濟(jì)學(xué)家柯茲納認(rèn)為,這種對廣告功能的傳統(tǒng)定位,未能很好地揭示廣告的性質(zhì),因?yàn)樗鼪]有考慮企業(yè)家精神在市場競爭中的表現(xiàn)。
舉兩個(gè)不同的例子。第一種情況,消費(fèi)者非常清楚他所需要的商品,但是不知道到哪里去購買。這時(shí),提供購買地址的廣告就只是提供了消費(fèi)者需要的信息。這種信息可以與消費(fèi)者想要購買的產(chǎn)品嚴(yán)格分開,而且提供信息的服務(wù)也可以與勸說嚴(yán)格分開。因?yàn)橄M(fèi)者本身就有確定的需求,并不會(huì)因?yàn)閺V告而改變。這類廣告還是比較常見的,比如報(bào)紙上的分類廣告,便是各種各樣的供求信息。
第二種情況則是廣告除了提供所推銷的產(chǎn)品的信息外,還使出渾身解數(shù)來勸說消費(fèi)者購買它推銷的產(chǎn)品。消費(fèi)者在沒有接觸到這樣的廣告之前,可能根本沒有想過要購買該產(chǎn)品。這時(shí)候,廣告提供信息的功能和勸說的功能無法截然分開,甚至廣告與廣告所推銷的產(chǎn)品也不能分開。因?yàn)槿绻麤]有廣告所提供的產(chǎn)品信息,消費(fèi)者對該產(chǎn)品一無所知,更談不上需求了。
大部分商業(yè)廣告都是如此,特別是一些與眾不同或者新產(chǎn)品的廣告。某種新款式的衣服,某種尚不為人知的護(hù)膚品、化妝品,某種新型號的手機(jī)或其他電子產(chǎn)品的廣告,等等。在消費(fèi)者沒有看到相應(yīng)廣告之前,根本就不會(huì)知道有這樣的東西。即使我們不說這些廣告創(chuàng)造了消費(fèi)者需求,我們也可以認(rèn)為,這些廣告糾正了消費(fèi)者原有的不充分或錯(cuò)誤的認(rèn)識,讓他們意識到了自己的需求所在。
毫無疑問,第二種情況下的廣告,其目的主要是為了勸說消費(fèi)者購買,而提供必要的信息只是服務(wù)于這一目的。在主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論中,銷售者試圖改變需求曲線,也就是擴(kuò)大需求的努力,包括廣告,是為了謀求壟斷優(yōu)勢。因?yàn)檫@能讓消費(fèi)者認(rèn)為該商品與眾不同,從而讓銷售者獨(dú)占這方面的市場。所以,有經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為廣告宣傳阻礙了真正競爭性的企業(yè),阻礙了對消費(fèi)者有效的服務(wù)。
但是,如果我們不是以完全競爭模式下全知參與者的視角來看待市場活動(dòng)的話,我們就應(yīng)該認(rèn)識到,企業(yè)家的角色不僅僅是提供產(chǎn)品以及產(chǎn)品信息,還需要讓消費(fèi)者注意到這些信息。很多時(shí)候,消費(fèi)者甚至不知道這些信息的存在,也不知道到哪里去尋找這些信息。如果每個(gè)消費(fèi)者都能順利地找到信息,那銷售者只需要在自己的官方主頁上列出各種產(chǎn)品的說明就可以了,而不需要以形形色色甚至稀奇古怪別出心裁的方式來吸引消費(fèi)者的注意。
企業(yè)家以各種形式進(jìn)行競爭,包括價(jià)格競爭、質(zhì)量競爭、產(chǎn)品競爭,廣告也是競爭的一部分。因廣告而被人熟知的產(chǎn)品,與沒打廣告無人知曉的產(chǎn)品,即使產(chǎn)品本身是相同或相似的,也不能認(rèn)為二者的需求曲線是相同的。因此我們也可以說,這是兩種不同的產(chǎn)品。
這就可以解釋,為什么有些高檔的化妝品護(hù)膚品之類,廣告占了成本的大部分,而其效果其實(shí)與價(jià)格較低但沒打廣告的同類產(chǎn)品差不多。因?yàn)橄M(fèi)者不知道那些沒打廣告的產(chǎn)品,就沒有需求可言。
我們常常聽到批評,認(rèn)為廣告是巨大的浪費(fèi)。這種說法是以信息完全為基礎(chǔ)的,但市場的運(yùn)作遠(yuǎn)非如此。市場過程中的競爭是在不完全信息下的競爭,而且信息不完全,包括了市場主體根本不知道自己的信息不完全的這種情況。這是我們理解市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)要點(diǎn)。因?yàn)橐孕畔⑼耆珌砼u廣告是浪費(fèi),同樣可以用來批評競爭是浪費(fèi),乃至市場經(jīng)濟(jì)本身也是浪費(fèi)。在市場中,衡量是不是浪費(fèi),是看消費(fèi)者所支付的價(jià)格與廠商成本之間的差額,如果廠商有盈利則不是浪費(fèi),如果虧損則是浪費(fèi)。在沒有虧損的情況下,即使在旁人眼里看來,廣告花費(fèi)了太多的資源,也不構(gòu)成浪費(fèi)。