廣告需要效果，但也需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間做正確的事。

對(duì)了廣告行業(yè)來(lái)說(shuō)，能證明自己價(jià)值的最具體現(xiàn)，讓客戶見(jiàn)證到實(shí)力，就是廣告的傳播力度。在廣告領(lǐng)域，地產(chǎn)行業(yè)的廣告算是比較激進(jìn)的那一撥，從早期的高調(diào)奢華，到貴族風(fēng)情，到清新文藝，到現(xiàn)在的蹭熱點(diǎn)。

此次河南的暴雨災(zāi)情，有些地產(chǎn)廣告就引發(fā)大量吐槽：

其中，某集團(tuán)海報(bào)廣告語(yǔ)為“入住高地，讓風(fēng)雨只是風(fēng)景”，且配圖稱旗下小區(qū)的海拔高程約為164.35米，并拿黃帝故里和鄭州二七塔作對(duì)比。

某房產(chǎn)公司則以“就算大雨讓這座城市顛倒，有車位，無(wú)煩惱”作為廣告語(yǔ)，將被水淹過(guò)半身的汽車作為配圖，以宣傳自家房產(chǎn)配套車位。

某集團(tuán)同樣以“暴雨突襲，你的愛(ài)車還好嗎”為廣告語(yǔ)，并進(jìn)一步配汽車在室內(nèi)外的對(duì)比圖，稱無(wú)車位屬于“露宿街頭、暴雨沖刷、愛(ài)車報(bào)廢、人更受罪”。

不得不說(shuō)，廣告的傳播很廣，僅流傳不到半日，就引發(fā)了無(wú)數(shù)罵聲。

“居住高地，讓風(fēng)雨只是風(fēng)景”，不得不說(shuō)，此君有才，但顯然發(fā)布時(shí)機(jī)不對(duì)。河南遭遇特大暴雨，河南人民正生活在水深火熱中，只有風(fēng)雨，何來(lái)的風(fēng)景。你卻借此搞營(yíng)銷，宣傳自己的房子占領(lǐng)高地，沒(méi)有風(fēng)雨只有風(fēng)景！沒(méi)有共情，引起全國(guó)人民公憤被口誅筆伐，廣告效果適得其反。

這種營(yíng)銷手段，也可能觸犯了廣告法：

我國(guó)《廣告法》第五條規(guī)定，從事廣告活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，同時(shí)《民法典》規(guī)定了民事主體從事民事活動(dòng)，不得違反法律，不得違背公序良俗。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)存在損害國(guó)家利益、社會(huì)公益和社會(huì)道德秩序的行為，而又缺乏相應(yīng)的強(qiáng)制性法律規(guī)定時(shí)，法院可依據(jù)公序良俗原則認(rèn)定該行為無(wú)效?！稄V告法》第九條廣告不得有下列情形：...（七）妨礙社會(huì)公共秩序或者違背社會(huì)良好風(fēng)尚；（八）含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容；（九）含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容；...。

除了上述虛假營(yíng)銷、玩梗失度、蹭災(zāi)難熱點(diǎn)等不當(dāng)營(yíng)銷案例，企業(yè)在災(zāi)情的處理，還存在以下輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：

1.企業(yè)捐款數(shù)額的輿論關(guān)注

對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，“捐得少”或“不捐”都十分敏感。盡管在理論上“捐款全憑自愿”在這類大型公共事件面前，很多人對(duì)于企業(yè)的捐贈(zèng)行為或多或少仍存在些道德要求，且評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)的規(guī)模體量存在一定的正相關(guān)關(guān)系。

2.高調(diào)行善，過(guò)猶不及

企業(yè)參與公益活動(dòng)后，是該大力宣傳品牌善舉，還是低調(diào)行事？企業(yè)過(guò)度地宣傳其公益舉措，或可能引發(fā)一定的負(fù)面反饋。讓人調(diào)侃“作秀”。

突發(fā)災(zāi)害下企業(yè)如何行動(dòng)？

災(zāi)難面前，企業(yè)能做的最好的廣告，不是高高在上的邀功請(qǐng)賞，而是真真切切的做點(diǎn)實(shí)事，就是在量力而行的前提下，憑自己的優(yōu)勢(shì)所長(zhǎng)，在恢復(fù)社會(huì)秩序和保障生活需求中貢獻(xiàn)自己的力量。

比如商超百貨為社區(qū)提供平價(jià)物資，廣告企業(yè)援助救援宣傳，有條件的商業(yè)場(chǎng)所也可以提供臨時(shí)的避難場(chǎng)所或進(jìn)行些適當(dāng)?shù)娜说乐髁x援助。

利用天災(zāi)營(yíng)銷，是內(nèi)部風(fēng)控缺失的暴露，而企業(yè)本應(yīng)具有基本的共情能力和輿論敏感度。重大災(zāi)害背景下，公眾對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為形成期望，輿情高度期待和高度敏感的環(huán)境下需要避免挑動(dòng)公眾情緒，規(guī)避營(yíng)銷不當(dāng)導(dǎo)致的翻車風(fēng)險(xiǎn)。而與此同時(shí)，企業(yè)也可以通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)與研判深度觸達(dá)災(zāi)難中輿情中的民眾訴求，從而更好地履行社會(huì)責(zé)任。