【快印客導(dǎo)讀】01 早餐店一句威力巨大的話

這家早餐店在當(dāng)?shù)厣夥浅：?，不管是口味、配菜還是承諾的標(biāo)準(zhǔn)都很到位……一開始的時候以為就只有這些： 有一天早上我去的比較晚吃面條， 點了一碗牛肉面……

下單之后，早餐店的老板娘轉(zhuǎn)過頭對著廚房喊了一聲：給這碗面要多加些牛肉喲！ 然后又轉(zhuǎn)過頭來對我面帶微笑；頓時間，感覺這家店的老板真好！ ！大家感受到這句話了沒？

是不是感受到了很親切、一下子拉近了距離的意外驚喜呢？

其實這句話的潛臺詞是： “我要把這個客戶的關(guān)系給維護(hù)牢固了，我對你廚師喊一聲，你可千萬別給我真的加多點牛肉！ ！ ！ ”其實也不用多加。

02 幼兒園老師的每周匯報電話

一家幼兒園開學(xué)了，家長把孩子送到幼兒園上學(xué)，然后幼兒園的老師每個星期都要給家長打一個電話，匯報孩子在學(xué)校的情況，并贊美孩子懂事聽話！家長非常開心，也非常放心！ 感覺從來沒有一家幼兒園讓我這么放心過！從這個大家啟發(fā)到了什么？

多干一些動嘴皮不用實際付出的事情，讓顧客認(rèn)為得到處；互動思維、差異化、站在用戶角度.讓顧客省心、站在用戶角度.讓顧客省心……

你通過這件事得到了哪些啟發(fā)？為什么這么一個簡單的動作，就能鎖定家長持續(xù)報讀這家幼兒園，如果你是孩子的家長，你會怎么想？

孩子得到了認(rèn)可！順便自己也得到了認(rèn)可；家長放心，但是這一步鎖住了家長的心；家長出的錢值，有那么重視我的孩子的老師，家長得到了關(guān)注，讓家長更加信任老師……

也許這家幼兒園的教學(xué)內(nèi)容并不一定是最好的，但是生源肯定是最多了！因為這樣的口碑不得了！ ！ ！剛剛這一招大家看到了不可限量的威力，那如果運(yùn)用到你的生意上的時候，你如何來利用這個策略呢？

把客戶痛點放大，并提供解決方案。

其實這是一種服務(wù)方式，還記得我們講過通過服務(wù)制造口碑嗎？最基礎(chǔ)的是讓對方“喜歡” 再上一層是讓顧客“驚喜” 再上一層是讓對方“感動” 最厲害的是讓對方“震撼” 。其實，這是一種能夠讓對方感動的服務(wù)形式；在你的生意中，你有沒有制造出這種讓顧客感動的點？

今后要有計劃制造讓客人感動的點。

跆拳道館的教練在訓(xùn)練結(jié)束之后，有的時候當(dāng)著家長的面給小孩換褲子，然后小孩走的時候小孩跟教練還要抱一個！非?！坝H” ！家長看在眼里……平時我們一定要深挖學(xué)習(xí)過的每個點，每個點如果你能運(yùn)用好，都是殺手锏。

口碑營銷的四個層面：喜歡、驚喜、感動、震撼！把這4個詞好好的記在心里，然后對每個進(jìn)行深挖，如果一家能夠把這4點做透， 生意絕對不會差！ （當(dāng)然，產(chǎn)品必須能過得去）。

03 米粉店米粉免費(fèi)吃，不虧反賺幾萬塊

有一家做米粉的，就是簡單的賣米粉，很便宜，6塊錢一碗。還有配有一些鹵蛋啊，油果啊、雞翅膀啊、海鮮啊等等，但是這些是要另外收錢的。

剛開始的時候生意也不是很好，一個月也就整個3000多塊錢。但是后面他們使用了一個簡單的方法，3天時間收款超過10萬塊。2個月直接賺了7萬塊。

到底什么樣的模式呢，在不增加成本的情況下3天迅速回收十萬塊并且還賺了7萬塊。其實模式非常的簡單，就是免費(fèi)吃一個月米粉。

大家看到這里是不是很具有誘惑力？免費(fèi)吃一個月啊，但是具體細(xì)節(jié)是怎么樣的呢？

他們搞了一個會員卡，只要你充值180塊錢，你可以免費(fèi)吃兩個月米粉。一碗米粉是6塊錢，那么一個月就是180塊，所以有一個月相當(dāng)于免費(fèi)吃了。也就是說相當(dāng)于每碗米粉只要3塊錢。

他賣的是6塊錢的素粉。所以即使這個人天天來吃，吃60天他也不會虧，因為他的成本不會超過3塊錢一碗。

但是他們有一個要求，就是你從拿卡的那天算起，兩個月內(nèi)有效，而且我僅僅發(fā)布600張，所以就在短短的幾天時間里面收到了十多萬的會員費(fèi)。

就是用這個簡單的模式，他們的店鋪天天爆滿，然后兩個月結(jié)束后，算了一下賬，不但沒有虧本，還賺了7萬塊。

因為，第一，幾乎沒有人能做到天天去吃米粉，第二，有很多人吃米粉的同時會加些其他的海鮮啊，雞翅膀啊，但是這些是另外要收錢的。

但是后面再搞活動的時候，發(fā)現(xiàn)了一個問題，充值的人變少了，為什么？因為，如果我充值了180塊，如果我不是每天去吃，就感覺虧了，而且好像你把我捆住了一樣，老子不可能天天去吃米粉啊，偶爾也要換一下口味啊。

所以后面他們修改了一下方案，就是充值180塊錢成為會員，可以有60次的機(jī)會，每次可以抵6塊錢。時間改為3個月有效。意思是說，你拿著這個卡過來，可以消費(fèi)任何一個項目，都可以抵6塊錢，超出的部分另外收費(fèi)。對于會員來說，相當(dāng)于，獲得了360塊錢的產(chǎn)品，感覺賺到了。

但是很多人過來其實消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止6塊錢，那么這個時候就會產(chǎn)生利潤，另外一個，他們有時候還會帶家人朋友來消費(fèi)，但是不是會員的是要按照正常收費(fèi)來算的。所以他們最后還是賺錢。

簡單的說他們就是使用一招非常具有誘惑力，讓客戶無法抗拒的模式，讓客戶立馬感覺是賺到了。