【快印客導(dǎo)讀】隨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，門店的生意越來越難做，但是隨著新零售的出現(xiàn)，國家提倡傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+，門店生意在悄悄回暖。但是，顧客好不容易進(jìn)店，你卻留不住，再好的產(chǎn)品你也不可能賣不出，要想留住客戶，其實(shí)就這四步走：

很多時候，門店店員的接待技巧和銷售能力，決定了你是否能留住顧客，讓他有耐心聽你講解。

第一步：先做好客戶接待工作

迎接顧客是銷售的第一步，也是比較關(guān)鍵的一步，但是關(guān)鍵并不是如何向顧客問好，而是如何留住他，迎接并留下顧客主要有以下兩種方法：

1、直接詢問法

比如：您了解我們的品牌嗎？

問這個問題的目的，是了解顧客對手機(jī)產(chǎn)品的認(rèn)知程度；如果回答比較了解，那么說明顧客已經(jīng)做的一定功課，對產(chǎn)品及價格有了初步了解。微信關(guān)注“賽翔商學(xué)”，每日獲取正能量！那么在解說時就不要贅述，以免招人厭煩。對不了解的顧客，正是主動出擊的好機(jī)會。

2、邀請參與法

由于顧客一般對產(chǎn)品都不是特別的了解，讓顧客參與到產(chǎn)品的試用過程，是讓顧客近距離了解我們的產(chǎn)品的好機(jī)會，也是增加顧客在門店停留時間的好理由。因此，導(dǎo)購要充分利用自己門店內(nèi)的促銷道具，讓顧客盡可能的參與到產(chǎn)品的試用中。

第二步：洞悉顧客的需求

了解顧客需求是做好銷售最為關(guān)鍵的一步。對于手機(jī)行業(yè)的顧客來說，他們對于手機(jī)產(chǎn)品的需求更多的集中在顏值性、實(shí)用性以及價值性方面，這也是我們需要了解與確定的內(nèi)容。此外，我們還要了解顧客的手機(jī)檔次和預(yù)算，從而有針對性的推薦相匹配價位的產(chǎn)品。

第三步：如何介紹產(chǎn)品

成功介紹自己的產(chǎn)品，對于鞏固消費(fèi)者的購買決心將起到不可估量的作用。首先，要搞清楚自己所銷售產(chǎn)品的價值所在，具體可以從公司的品牌、產(chǎn)品的特性和某些特殊的賣點(diǎn)來進(jìn)行總結(jié)，同時還要注意推薦產(chǎn)品與其他配件產(chǎn)品之間的關(guān)系。

1、價值交換成交法

利用產(chǎn)品的價值呈現(xiàn)，讓顧客充分感受到產(chǎn)品的價值所在，堅定顧客購買的決心。只有當(dāng)銷售產(chǎn)品的價值高于產(chǎn)品本身的價格時，顧客才更容易堅定自己購買的決心，并決定進(jìn)行購買。

2、時不我待成交法在某一個固定的時間段內(nèi)銷售某一特定價格的產(chǎn)品，已經(jīng)成為手機(jī)行業(yè)銷售的慣用手法。那么對于終端銷售，也可以充分利用這樣的銷售理由，告訴我們的顧客，只有在現(xiàn)在下單才能夠享受如此優(yōu)惠的價格，過期不候。這樣，無形中顧客就會產(chǎn)生一定的銷售壓力，做出購買行為。 對于手機(jī)店員及促銷銷來說，做好以上四步，就可以輕松留住顧客，遠(yuǎn)離“銷售難”的困惑了。