快印客智能crm系統(tǒng)挖掘數(shù)據(jù)潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值

數(shù)據(jù)可以為企業(yè)帶來(lái)什么?

數(shù)據(jù)在企業(yè)銷(xiāo)售中扮演著十分重要的角色,有人甚至認(rèn)為“數(shù)據(jù)是未來(lái)最重要的生產(chǎn)資料,算法是未來(lái)最重要的流水線(xiàn)?？傮w而言,我們可以從以下幾方面來(lái)思考數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值:

1、提高效率

就是提升企業(yè)銷(xiāo)售管理和運(yùn)營(yíng)效率,輔助企業(yè)決策,這是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基本價(jià)值。銷(xiāo)售活動(dòng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù),往往涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的一些根本問(wèn)題。通過(guò)對(duì)一些客戶(hù)數(shù)據(jù)、訂單轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)進(jìn)行深入地分析,就可以全面了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整體情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和診斷企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題,從而提升管理的效率,進(jìn)而節(jié)約成本。

2、用戶(hù)群體細(xì)分

“產(chǎn)品適用于16歲-25歲的年前都市女性”,這樣的用戶(hù)群體描述在當(dāng)下就和什么都沒(méi)說(shuō)是一樣的,這樣的群體描述對(duì)新時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有多大的指導(dǎo)意義。我們需要從用戶(hù)需求、欲望、行為等多個(gè)維度去分析和了解群體特征,并細(xì)分用戶(hù)群體,然后針對(duì)每個(gè)群體定制個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)內(nèi)容,而這些都離不開(kāi)大數(shù)據(jù)手段。

3、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

目前,大數(shù)據(jù)應(yīng)用最多的就是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析客戶(hù)痛點(diǎn)需求,了解客戶(hù)行為、消費(fèi)習(xí)慣和興趣偏好,通過(guò)客戶(hù)細(xì)分和市場(chǎng)細(xì)分,實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的客戶(hù)洞察和市場(chǎng)洞察,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化,最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),提升銷(xiāo)售收入,提升服務(wù)水平。

4、客戶(hù)關(guān)系管理

傳統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理,無(wú)非就是客戶(hù)跟進(jìn)記錄、采購(gòu)記錄等等,所謂客戶(hù)關(guān)系管理,更想一個(gè)客戶(hù)信息管理,企業(yè)在與客戶(hù)的關(guān)系上還是比較被動(dòng)的;而在大數(shù)據(jù)時(shí)代,不但要關(guān)注客戶(hù)歷史數(shù)據(jù),還要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),更要分析預(yù)測(cè)客戶(hù)現(xiàn)在及未來(lái)的需求,客戶(hù)關(guān)系管理要從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),這樣才能有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

快印客智能crm系統(tǒng)幫企業(yè)用好數(shù)據(jù)

為了幫助業(yè)務(wù)人員更好地獲得數(shù)據(jù)洞察,快印客智能crm系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)和AI技術(shù),將超級(jí)官網(wǎng)、智能名片、分銷(xiāo)商城、CRM管理系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)裂變系統(tǒng)進(jìn)行了深度集成,所有客戶(hù)數(shù)據(jù)都將沉淀到同一平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“營(yíng)、銷(xiāo)”合一?；诓煌臉I(yè)務(wù)角色,企業(yè)銷(xiāo)售人員和管理人員通過(guò)快印客系統(tǒng)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)分析、全方位了解客戶(hù)信息,更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)決策。

例如銷(xiāo)售經(jīng)理,除了要掌握當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的實(shí)際業(yè)績(jī)完成情況、目標(biāo)業(yè)績(jī)完成情況外,還需要對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)際能完成的整體業(yè)績(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)。在快印客智能管家中,企業(yè)管理者可以銷(xiāo)售管理者可通過(guò)智能管家查看客戶(hù)總數(shù)、跟進(jìn)總數(shù)、瀏覽總數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)、保存總數(shù)、點(diǎn)贊總數(shù)、撥打電話(huà)總數(shù)、咨詢(xún)總數(shù)等信心,同時(shí)也可更直觀(guān)查看客戶(hù)漏斗、銷(xiāo)售漏斗、AI智能名片流量以及銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)排名,全面掌握銷(xiāo)售進(jìn)程及銷(xiāo)售情況。

除了對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行整體查看外,企業(yè)管理者還可以對(duì)單個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)進(jìn)行分析。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)員工能力進(jìn)行綜合評(píng)測(cè)通過(guò)圖表的形式呈現(xiàn),企業(yè)管理者可以隨時(shí)查看銷(xiāo)售人員接觸的客戶(hù)數(shù),以及跟進(jìn)情況,掌握每個(gè)商機(jī)的詳細(xì)情況,系統(tǒng)還會(huì)對(duì)這些客戶(hù)進(jìn)行智能化的分析,預(yù)測(cè)成交率,若發(fā)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)的商機(jī),管理人員則可以讓相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)這些商機(jī)的推進(jìn)情況。除了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)這一直觀(guān)指標(biāo)之外,銷(xiāo)售經(jīng)理還可以通過(guò)對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售代表所分配線(xiàn)索的跟進(jìn)情況和活動(dòng)記錄的跟進(jìn)情況進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)。

對(duì)于一線(xiàn)銷(xiāo)售人員而言,能從移動(dòng)設(shè)備中隨時(shí)隨地獲取數(shù)據(jù)信息是非常重要的。他們不僅希望能夠從系統(tǒng)中查詢(xún)到目前的業(yè)績(jī)完成情況,更希望從系統(tǒng)中找到“今天應(yīng)該做哪些具體的工作”、“跟進(jìn)哪些商機(jī)和線(xiàn)索”、“如何做到盡量避免無(wú)效的商機(jī)跟進(jìn)”等核心問(wèn)題的答案。

快印客智能助理中的成交預(yù)測(cè)功能就很好的解決了這些問(wèn)題。因?yàn)橛脩?hù)不同的行為軌跡、喜好畫(huà)像以及行為頻次,都會(huì)有不一樣的測(cè)算結(jié)果,智能助理通過(guò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、AI智能分析進(jìn)行客戶(hù)的成交率預(yù)測(cè),為銷(xiāo)售預(yù)測(cè)出高度意向客戶(hù),提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)到訪(fǎng)的客戶(hù)進(jìn)行成交意向分析,按照成交意向率進(jìn)行排序,方便銷(xiāo)售員進(jìn)行客戶(hù)快速跟進(jìn)和維護(hù)。